Вопросы и ответы

Как зарегистрироваться в сервисе?

Чтобы подключиться к сервису, выполните следующее:

• выберите обслуживающую организацию - партнера фирмы "1С"  Выбрать!
• получите от обслуживающей организации по электронной почте код приглашения,
• и зарегистрируйтесь в сервисе  Зарегистрироваться!

​Подробнее о подключении к сервису, добавлении первого пользователя см.  по ссылке.

Сколько стоит сервис?

На все ваши вопросы ответит обслуживающая организация, в т.ч. проконсультирует, какой тариф будет удобен именно для вас, какое приложение выбрать.

Выберите обслуживающую организацию сейчас  Выбрать!.

Подойдет ли сервис для моего бизнеса?

Сервис предназначен, в первую очередь, для небольших и средних компаний, которым требуется несколько рабочих мест (например, 2-3 или 10-15).

На данный момент сервис позволяет пользоваться приложениями системы "1С:Предприятие" для:

• ведения бухгалтерского учета,
• ведения управленческого учета,
• расчета зарплаты,
• учета в государственных учреждениях,
• сдачи отчетности через Интернет.

Подробнее с приложениями можно ознакомиться в каталоге приложений сервиса по ссылке.

В дальнейшем мы добавим в сервис и другие приложения разной направленности, но созданные на единой технологической платформе "1С:Предприятие 8", имеющие единообразный интерфейс и позволящие настроить между собой обмен данными.

В чем выгода сервиса для меня?

Работа в сервисе имеет множество преимуществ. Отметим некоторые из них:

• Мобильность. Доступ к своим данным возможен из любой точки мира - нужен лишь компьютер, подключенный к Интернету. Работать можно из любого места - из офиса, дома, в путешествии, отпуске и т.д.
• Экономия на оборудовании. Нет нужды тратиться на создание локальной сети, покупку сервера и его обслуживание. Пропадает необходимость в настройке и администрировании как оборудования, так и программ. Все эти работы берет на себя провайдер (поставщик сервиса) - фирма "1С".
• Автоматическое обновление. У вас под рукой всегда будут самые свежие версии приложений.
• Удобство коллективной работы. Пользователи могут находиться далеко друг от друга и работать одновременно с одними и теми же данными.

Что нужно для работы в сервисе?

Сервис "1С:Предприятие 8 через Интернет" предлагает пользователям работать в приложениях системы "1С:Предприятие" в рамках модели SaaS ("программы, как сервис"). При использовании такой модели сервиса:

• на вашем компьютере не нужно устанавливать никаких программ,
• понадобится только подключение к Интернету через обычный браузер,
• достаточно открыть определенную веб-страницу в браузере и приступить к работе.

Работа приложений и хранение всех данных обеспечивается удаленно провайдером (т.е. поставщиком) сервиса - фирмой "1С". 

Какой браузер лучше выбрать?

Приложения системы "1С:Предприятие" корректно работают через Интернет в наиболее популярных браузерах. Подробнее о том, как выбрать браузер, см. по ссылке.

Перед установкой браузера проверьте его версию по списку рекомендуемых версий браузеров по ссылке.

Смогу ли я работать в сервисе при медленном интернет-соединении?

В приложениях системы "1С:Предприятие" предусмотрен специальный режим работы в условиях низкого Интернет-соединения. Этот режим позволяет повысить скорость работы за счет уменьшения трафика и числа обращений к серверу. Для настройки данного режима воспользуйтесь инструкцией по ссылке.

Можно ли работать в сервисе из дома или находясь в отпуске?

Да. Доступ в систему возможен из любой точки мира, где имеется доступ в Интернет. Вам не потребуется устанавливать на свой компьютер никаких программ, поскольку работа приложений обеспечивается провайдером сервиса (фирмой "1С") и для работы достаточно обычного браузера.

Вы также можете работать на локальном компьютере (без доступа к Интернету), например, в периоды, когда интернет-соединение недоступно (командировка, отпуск). Подробнее о настройке автономного рабочего места можно узнать по ссылке.

Могут ли несколько человек работать с одними и теми же данными? Можно ли добавить или отключить других пользователей?

Конечно, с данными могут работать несколько человек. Все данные хранятся в одном месте и доступны одновременно и вам, и вашим коллегам. Вы сами определяете, кому предоставить доступ и к каким данным - можно гибко распределять права доступа ваших пользователей к различным приложениям. Например, менеджерам по продаже можно разрешить работу с приложением "1С:Управление небольшой фирмой" и запретить доступ к приложению "1С:Бухгалтерия предприятия".

Об управлении пользователями в сервисе (как добавить нового и как отредактировать его данные) см. видео

Об отключении пользователя от абонента см. по ссылке.

Как мне выбрать нужные приложения?

Чтобы определиться с выбором подходящих вам приложений из числа доступных и подключить их, ознакомьтесь с описанием приложений и их возможностей в каталоге приложений сервиса по ссылке.

Легко ли освоить приложения в сервисе?

Приложения, доступные в сервисе, те же самые, что поставляются в виде локальных программ, только работают они прямо через Интернет. Вам не придется тратить время на переобучение - просто продолжайте работу с привычными приложениями в окне браузера.

Если вы еще не работали в приложениях системы "1С:Предприятие", представленных в сервисе, для быстрого самостоятельного освоения приемов работы в них:

• просмотрите видеоуроки по работе с сервисом и приложениями (например, видео по приложению "1С:Бухгалтерия предприятия", видео по приложению "1С:Управление небольшой фирмой");
• используйте методические материалы, размещенные на сайте системы программ 1С:Предприятие 8, документацию на ИТС и других cайтах в Интернете, например, БУХ.ру;
• воспользуйтесь ссылками в разделе "Информация и поддержка" на рабочем столе вашего приложения. По этим ссылкам вы найдете документацию в электронном виде, быстро перейдете на форум и сайт сервиса, сможете задать вопрос на линию консультаций, оставить свою идею по работе сервиса или проголосовать за существующее предложение.

Получить необходимые консультации по работе в сервисе и решить все возникающие технические проб лемы вы можете, обратившись к своей обслуживающей организации (партнеру фирмы "1С", которого вы выбрали при регистрации в сервисе).

Предусмотрен ли обмен данными между приложениями в сервисе?

Да, в сервисе реализованы различные варианты обмена. Узнать подробнее вы можете по ссылке.

Полную информацию по всем обменам, выгрузкам и загрузкам в сервисе см. в таблице по ссылке.

Смогу ли я вносить свои изменения в функционал приложений?

Все приложения, размещенные в сервисе, имеют типовой функционал. Если вам для работы будет недостаточно имеющихся возможностей, обратитесь в обслуживающую организацию, которую вы выбрали для подключения к сервису.

В соответствии с потребностями вашего бизнеса обслуживающая организация с помощью дополнительных отчетов и обработок может расширить функционал приложений в сервисе, например:

• реализовать интеграцию приложения с другими программами,
• автоматизировать часто выполняемые операции,
• добавить новые печатные формы (например, счета на оплату и т.п.) либо печатные формы с индивидуальным дизайном для вас,
• разработать специализированные отчеты,
• разработать автоматическое заполнение документов и др.

Подробнее читайте в специальном информационном выпуске (см. по ссылке) или в статье (см. по ссылке).

Можно ли перенести имеющиеся данные из локальной базы в сервис?

Вы можете продолжить работу в сервисе со своими данными из локальной версии программы. Например, в приложение "1С:Бухгалтерия предприятия" вы можете перенести данные из редакции 2.0 или "1С:Бухгалтерии 7.7".

Узнать, с каких версий приложений реализован переход, можно по ссылке.

Подробное описание переноса данных см. по ссылке.

Как загрузить данные в локальную версию приложения?

Данные из сервиса невозможно перенести в базовые локальные версии приложений.

Порядок загрузки данных

Чтобы загрузить файл выгрузки в локальную версию приложения, необходимо выполнить следующие действия.

1. Создать новую информационную базу с такой же версией конфигурации, как в приложении, из которого был получен файл выгрузки.

   Порядок создания информационных баз описан в Руководстве администратора «1С:Предприятия 8.3»: глава 3 «Установка конфигураций» и глава 5 «Ведение списка информационных баз».

2. Войти в созданную информационную базу в режиме 1С:Предприятие, выбрать команду Расширения (например, в «1С:Бухгалтерии 8» эта команда находится в разделе меню Администрирование - Печатные формы, отчеты и обработки), нажать кнопку "Добавить из файла..." и выбрать на диске файл frame.cfe (файл нужной версии можно получить в техподдержке или загрузить по ссылке Каркасное расширение). После чего перезагрузить информационную базу в режиме 1С:Предприятие.

3. Выбрать команду меню Загрузить данные из сервиса (например, в «1С:Бухгалтерии 8» эта команда находится в разделе меню Администрирование).

   

4. В выведенном окне Загрузить данные из сервиса указать, следует ли загружать информацию о пользователях, и нажать кнопку Продолжить.

   

5. В выведенном окне Выберите файл выбрать файл, в который были выгружены данные из приложения в сервисе, и нажать кнопку Открыть.

6. Начнется процесс загрузки данных из сервиса в информационную базу. Будет выведено окно с уведомлением об этой операции и о том, что она может занять продолжительное время.

   

7. По окончании процесса загрузки данных нужно будет снова войти в информационную базу.

   

8. Может быть выведено диалоговое окно с предложением указать, будет ли созданная информационная база использоваться вместо существующей или как копия существующей. Следует нажать одну из кнопок:

   • Информационная база перемещена — информационная база будет использоваться вместо того приложения сервиса, из которого были выгружены данные;
   • Это копия информационной базы — созданная информационная база является копией приложения сервиса, из которого были выгружены данные. В этом случае работа созданной информационной базы с внешними ресурсами (синхронизация данных и др.), выполняемая по расписанию, будет заблокирована, чтобы предотвратить кнофликты с приложением сервиса, из которого были выгружены данные.

9. Теперь нужно удалить Каркасное расширение, для дальнейшей работы оно не нужно.

При загрузке в локальную информационную базу данных из файла выгрузки в этой базе будут удалены все существовавшие пользовательские данные!

Как узнать версию конфигурации файла выгрузки

Версию конфигурации, для которой был создан файл выгрузки, можно узнать, войдя в файл выгрузки (это zip-архив) и просмотрев файл DumpInfo.xml.

Наименование конфигурации указано в элементе Name, а версия конфигурации в элементе Version.

Кто обновляет приложения в сервисе?

Всю работу по обновлению и поддержке приложений в сервисе выполняет провайдер - фирма "1С". Это гарантирует, что вы всегда будете работать с самой последней (новой) версией приложения.

Где будут храниться мои данные?

Ваши данные будут храниться на серверах провайдера сервиса (фирмы "1С"), которые находятся в надежном дата-центре. Провайдер обеспечивает работу необходимого оборудования и программного обеспечения, оперативно устраняет неисправности, в случае их возникновения, осуществляет резервное копирование данных. Для доступа к данным пользователю необходим лишь компьютер, подключенный к Интернету.

Материалы о безопасности и хранении данных см. по ссылке.

Могу ли я быть уверен, что мои данные не пропадут?

В сервисе предусмотрено несколько уровней обеспечения безопасности и сохранности данных.

• Данные, которые ваши пользователи вводят при работе с приложениями системы "1С:Предприятие", хранятся и обрабатываются в надежном и охраняемом дата-центре.
• Мы регулярно осуществляем полное резервное копирование всех данных пользователей.
• Вы сами можете в любой момент времени самостоятельно сохранить персональную копию своих данных на локальный компьютер.
• Ваши данные доступны только вам, а также тем пользователям, которым вы сами предоставите соответствующие права.

Для передачи информации по Интернету используется защищенный протокол https, предусматривающий шифрование данных.

Материалы о резервном копировании см. по ссылке.

Можно ли сохранить данные из сервиса на свой компьютер?

Да, для большинства приложений в сервисе данные можно выгрузить и сохранить на свой локальный компьютер в виде файла. Для этого в приложениях, в разделе Администрирование, предназначена команда Сервис / Выгрузить данные в локальную версию.

Регулярное сохранение данных в локальный файл полезно использовать, например, для создания собственных резервных копий данных.

Узнать, в каких приложениях реализована выгрузка данных на локальный компьютер, можно по ссылке.